Resolución de problemas en el ajuste del modo de seguridad avanzada
Es posible que algunos usuarios experimenten problemas con el acceso al software tras activar el modo de seguridad avanzada. Resuelva los problemas de acceso al software siguiendo estos pasos de resolución de problemas:
| Estado de la central de medida | Ejemplo de comportamiento | Solución - Ejecute las tareas en el orden en el que aparecen en la lista |
|---|---|---|
| Central de medida nueva | Se desconocen los credenciales de inicio de sesión. |
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| Central de medida recién actualizada a la versión de firmware v3.0.0 | No se concede acceso tras haber introducido la contraseña utilizando el utilizando el software EcoStruxure™ Power Monitoring Expert. |
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| No se concede acceso tras haber introducido la contraseña utilizando el utilizando el software Vista. | Visite www.se.com y busque "Support" para obtener asistencia para la resolución de problemas. | |
| Mediante el software EcoStruxure™ Power Operation. | Visite www.se.com y busque "Support" para obtener asistencia para la resolución de problemas. | |
| Se han introducido varias veces las credenciales incorrectas y el dispositivo se ha bloqueado. | Espere hasta que termine el periodo de bloqueo y la cuenta deje de estar bloqueada. En caso de que se bloquee una cuenta, dicho usuario podrá seguir accediendo al dispositivo si introduce las credenciales correctas utilizando un protocolo y un método de comunicaciones distintos. | |
| Se desconocen los credenciales de inicio de sesión. |
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