Assistance technique

Allez sur www.se.com et recherchez « support » pour obtenir une aide au dépannage.

Vous devrez indiquer le modèle du compteur, le numéro de série et la version du logiciel embarqué. Voir Informations spécifiques à l’appareil pour vérifier ces informations.

Il se peut que le service clientèle vous demande de permettre à l’usine d’accéder à votre appareil pour le dépannage. Si tel est le cas, l’usine utilisera un code d’accès de diagnostic unique pour se connecter à l’appareil via un protocole sécurisé.

Accès usine :

• Désactivé par défaut.
• Activé temporairement pour une durée définie dans le registre des minutes Factory Access.
• Nécessite des privilèges utilisateur adéquats pour l’activation.
• Fournit des autorisations en lecture et écriture.